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沃尔沃保养,让爱伴您一路前行

来源:深圳汽车网   作者:美赛达   2020年10月16日

如今,不管做什么企业,每一句承诺都需要付出更多的努力和汗水去兑现,每一个客户微笑的背后则是企业对每一句承诺的兑现,自品牌建立以来,提高客户满意度一直都是沃尔沃汽车的重要使命,新升级“沃”承诺的背后更需要广大经销商上下一心,共同努力,也需要客户及市场的监督,只有这样我们才能够高效的驱动整个行业发展,稳步前行。

沃尔沃保养,让爱伴您一路前行

如今社会经济在快速发展,各方面条件在不断完善,想买车的人越来越多,但是售后却成了我们购车的一大障碍。众所周知,优秀的人才对于提升售后服务品质至关重要,要想将高品质的服务长期坚持下去,首先就得培养人才。

沃尔沃汽车有着专业的飞行技师团队,自飞行技师项目实施以来,取得了比较优异的成绩,帮助被支持经销商解决疑难问题,为客户排忧解难,飞行技师都是沃尔沃技术部精挑细选的技术能手,不仅有多年沃龄、获得沃尔沃认证,电脑运用熟练,而且善于沟通。

目前全国有31名飞行技师,遍布大多数省份,采用就近支持原则,提高支持效率,确保48小时的到场率。2019年所有支持都满足48小时到现场。为了更高效地为客户排忧解难,沃尔沃技术部为每一位飞行技师配备了一套专用诊断工具,高阶诊断工具每区2套。专用工具设备的配备,提高了飞行技师的支持效率,而且很好地展示了沃尔沃售后维修的专业形象。有机场或通了高铁的城市,差旅更便捷,为48小时到现率提供了更可靠的支撑。

沃尔沃保养,让爱伴您一路前行

随着消费者对于服务体验的日益重视,传递服务品牌消息逐步成为很多企业留住老客户、吸引新客户的市场利器。从品牌建立之初,沃尔沃就本着“以人为尊”核心理念在汽车行业行走。最大程度上解决顾客的问题,古话说得好,以心换心才是为人之根本,沃尔沃之所以能得到广大消费者的青睐,就是源于企业对服务的重视。

在沃尔沃,每一辆汽车都有专属顾问进行全程照管,每一处车辆需求都有专业技师一手打理。顾客完全不用担心自己的车长时间没人处理,沃尔沃致力于提供一站式售后服务体验,便捷轻松的同时,更收获一群新朋友,为客户提高售后体验,让每一个购买沃尔沃汽车的顾客都能省心省力。

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