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广汽本田冠道4S店销售召回车辆却不予告知

来源:深圳汽车网   作者:美赛达   2019年07月11日

投诉品牌: 广汽本田

投诉车系: 冠道

投诉车型: 2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版

投诉内容

2018年10月份在株洲广本汽车销售买了一台全新的冠道顶配汽车,卖车的时候4S店并没有告知我此车是召回车,并在销售的时候给一大堆文件给我签字,其中就有一张车辆信息告知书,在我不知情的情况下诱导我签字,写着这车是属于召回范围车辆,但是在这整个过程中包括销售给我后也没人通知我这车没有召回,单从他们在销售时给我的那张车辆信息告知书来看,这辆车也已经是做了召回措施的,但是都没有告知我,在2019年1月3号我去他们4S店做首保时,等保养做完了我去接车的时候服务顾问告诉我这是召回车辆,跟我做了召回处理,,维修单上写的召回内容是发动机机油液位增高,制动总泵召回,这个时候我才知道这车是一台未处理的召回车卖给了我,从买车到保养之前这段时间4S店都没告诉我这是召回车没做措施处理的。这个召回在2018年8月份厂家就出了召回通告,但他2018年10都没有做措施且销售出去了,违反了国家召回管理条例未召回车辆禁止销售的规定,也违反了消费者权益保护法,存在欺诈消费者的情况。在这段时间一直在跟4S店包括电话投诉到厂家处理,但是一直没有答复,不合理解决这个事情。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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