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新能源车退换终于有保障!明年1月起买车可7天内退换,新版汽车三包规定的专

来源:深圳汽车网   作者:美赛达   2021年09月15日

新能源车退换终于有保障!明年1月起买车可7天内退换,新版汽车三包规定的专家解读来了

新能源车退换终于有保障!明年1月起买车可7天内退换,新版汽车三包规定的专


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每经记者:李星 每经编辑:孙磊

实施近8年的“汽车三包”政策迎来了“升级版”。

日前,国家市场监督管理总局公布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称《汽车三包规定》),并自2022年1月1日起施行。2021年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称2021版规定)将同时废止。

图片来源:国家市场监督管理总局

“新政在进一步加大对消费者权益保护的同时,对车企、经销商也提出了更高要求。”知名汽车市场营销专家颜景辉在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,《汽车三包规定》对2021版规定进行了一系列改革和细化,可操作性和服务性更强、更接地气。

《汽车三包规定》在2021版规定基础上进行了较大幅度修改,如进一步加大消费者合法权益的保护力度,对经营者提出更加严格的三包责任要求;扩大家用汽车三包调整范围,将动力蓄电池、行驶驱动电机等专用部件质量问题纳入三包退换车条款等。

在全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树看来,《汽车三包规定》完善了外界对原有三包规定争议问题的处理规定,进一步保障了消费者和企业的利益。“此前,因为很多消费者不了解‘汽车三包’政策,加之不少零售商爱钻政策空子,让普通消费者的维权增加了难度。”崔东树对记者表示,此次发布的新政,细化和完善了相关政策规定。

新增“七天可退换”条款

与2021版规定相比,《汽车三包规定》总条款数从48条降到了42条。不过,虽在条款数上进行了精简,但其中却新增了多条保护消费者权益的规定,如“7天退、换货”规定。

《汽车三包规定》规定,家用汽车自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货,而销售者应当免费更换或者退货。

崔东树表示,汽车属大宗消费品,交付前要面临上牌、税收、保险等一系列复杂问题,如果实施“7天退、换货”,对于经销商来说损失很大,这也是经销商一直以来不能接受的关键。“《汽车三包规定》明确‘7天退、换货’规定范围,对于我国汽车消费来说是一个大突破。”崔东树认为,“新政实施后,经销商在交车给用户时可能会先给临时牌照,等交付7天后再正式上牌,这样对他们来说更保险。”

图片来源:摄图网

在提出销售者“7天退、换货”的同时,新浪,《汽车三包规定》也对消费者“退、换货”提出了相应补偿要求。

《汽车三包规定》明确,消费者更换家用汽车产品或者退货,应当向销售者支付家用汽车产品使用补偿费。补偿费的计算方式为:补偿费=车价款(元)×行驶里程(公里)/1000(公里)×n。其中,使用补偿系数n由生产者确定并明示在三包凭证上。

相较2021版规定,新政将补偿系数n从“0.5%~0.8%”范围调整为不得高于0.5%。《汽车三包规定》对销售者向符合“7天退、换货”消费者提出的补偿费用上限较之前进行了下调,通过降低使用补偿系数,进一步减少消费者退换车时向销售者支付的使用补偿费。

与此同时,《汽车三包规定》对经营者提出了更严格三包责任要求。新政规定,销售者为消费者退换车时,应当赔偿消费者的车辆登记费、加装装饰费、相关服务费等损失;生产者、销售者、修理者等经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品进行维护、保养的企业,并将其作为拒绝承担三包责任的理由等。

不仅如此,《汽车三包规定》将三包有效期内同一质量问题累计修理超过5次或者整车累计修理时间超过35日予以换车的限定条件,缩减为4次、30日。

颜景辉表示,新政对厂家的社会责任和对消费者负责的态度要求均有明显提升,加大了对消费者权益的维护力度,最鲜明特点是政策在完善的同时,更具操作性。

纳入新能源汽车 电池起火可退换

《汽车三包规定》另一大变化是将新能源汽车(纯电动、插电式混合动力车型)纳入其中,弥补了新能源汽车三包的空白,给了新能源汽车消费者一颗定心丸。

据了解,早在2021年底,国家有关部门就已经启动了汽车三包制度的修订,主要变化是引入了和新能源相关的技术条款。

图片来源:摄图网

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