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花近10万新买“瑞驰”新能源车 续航里程严重缩水

来源:深圳汽车网   作者:美赛达   2022年08月06日

  近日,江西南昌市民王女士向《都市现场》反映,她刚买的一辆2022款瑞驰新能源物流车出现了问题,续航里程严重缩水。

  王女士说,自己做的是宠物托运生意,一般靠箱式货车跑运输。今年6月10日,她花9万8千元在南昌千骑新能源汽车服务有限公司,买了一辆2022款瑞驰EC35Ⅱ型纯电动封闭货车。这辆车由专门的货运司机驾驶,但司机开了几次就发现不对劲。

  续航里程虚标 而且还是库存车?

  王女士聘请的司机:现在是2022年7月4日,昨天充满的电,目前只跑了166公里,还有8%电量。只能跑个170、180公里不到,就会没电了。

  王女士:后来到第三次、第四次,就发现越来越不对劲,它的续航只能达到160公里左右,跟标准续航相差快一倍。我觉得这个汽车牌子也挺有名,不可能会相差这么多,我总觉得是新车磨合期,我就一直在给它机会。

  记者查看瑞驰新能源官网,网页上介绍,2022款瑞驰EC35Ⅱ型纯电动运输车超长续航、保值率高,综合工况续航里程可达300KM,行业保值率NO.1。而随车的电动车环保信息清单上标注,这款车的续航为275公里。不过,王女士表示,已经磨合了差不多3000公里,在充满电的情况下,根本跑不到275公里。

  王女士:突不破170公里,就是续航虚标。而且它属于涉嫌欺诈消费者,这款车的电池是去年生产的,但他在卖的时候,压根就没有跟我说。

  王女士介绍,她特意查看了车辆铭牌,上面显示车辆制造年月为2022年1月,但纯电动汽车锂离子电池组系统出厂日期为2021年8月24日,与自己购车的时间差了8个月之久。据此她认为,这和续航里程缩水有很大的关系。

  王女士:这个车在拿到手之前,将近快放了一年的电,不管是虚耗还是这个持续在放电过程中,对蓄电池都是有很大损伤的。但是他从头到尾没有告诉我,而且由于续航达不到,电池有问题,我怀疑这辆车就是库存车。

  续航里程缩水 是因刹车油门踩得太重?

  今年7月,王女士将情况反映给经销商——南昌千骑新能源汽车服务有限公司,对方派车务人员对该车进行了相关检测。在王女士提供的一份聊天记录中记者看到,经过测试,车辆剩余52%的电量时,续航里程数为83.5公里。车务人员估算,跑完电量里程数能达到180公里,也远达不到300公里。尽管如此,经销商和厂家给出的说法,却让王女士无法接受。

  王女士:经销商现在再跟我说 ,是因为我们踩刹车、踩油门踩得太重了。我就觉得这个问题很可笑。厂家已经来了,意思也是很正常,没有问题。至于你说的蓄电池是去年的,你去找你的经销商。

  经销商:多个因素影响车辆续航 厂家认为电池没问题

  那么,经销商和厂家对此是什么说法呢?在南昌市迎宾北大道888号的千骑新能源汽车服务有限公司,记者找到了销售经理黄先生。他表示,王女士的这辆车在开空调和载货的情况下,续航会有损耗。之前,王女士聘请的司机和他们的车务人员测试这辆车时,都有急踩油门和刹车的尝试,对续航也有影响。而经过后期再次测试,续航已经能够达到240公里左右,已经属于正常。

  千骑新能源汽车服务有限公司 销售经理 黄先生:正常续航可以跑到240公里左右。

  记者:她跑不到。

  千骑新能源汽车服务有限公司 销售经理 黄先生:我们的全国售后服务经理和负责江西的销售,我让他两个人亲自处理这个事情。他们两个上周六的时候开这个车,跑了40%的电,跑了100公里。现在我们厂家这边认定,车子的电池没问题。更多的一些原因,是他们驾驶习惯的问题导致的。

  对此,王女士并不认可,她说自己请来的司机驾驶这辆车,最多只能跑到160公里左右,需要经销商或厂家做进一步检测。对于电池的库存时间较长,王女士怀疑买到的是库存车,黄经理给出了解释。

  千骑新能源汽车服务有限公司 销售经理 黄先生:这个我也咨询了厂家,没有库存车这个定义之说。而且我们厂家的质保是按照她开票时间算的,三电系统在5年20万公里都是质保的,都是根据开票的时间去算,不是按车子出厂时间去算的。

  记者:厂家卖一辆新车,电池有可能是一两年前的,这个是正常?

  千骑新能源汽车服务有限公司 销售经理 黄先生:基本上是不存在的,最多一年之内,半年左右是正常的。

  经过协商,黄经理承诺,将会安排车务人员再次上门测试。如果王女士对测试结果不认可,也可通过第三方机构对车辆的相关问题进行鉴定。记者了解到,这辆车是由重庆瑞驰汽车实业有限公司生产。随后,记者拨打了瑞驰新能源全国免费服务热线。客服人员表示,车辆续航问题需要送到服务站进行检测,而电池和车辆都是按照订单生产的。

  瑞驰新能源全国免费服务热线 客服人员:肯定出厂日期这边有写,就是车辆上大铭牌上是有写一个出厂时间。

  记者:就是说车子是这个时候出厂的,电池也会配套这个日期?

  瑞驰新能源全国免费服务热线 客服人员:嗯,新浪,肯定这边的电池和车辆都是最新的,根据一个订单生产的,不是说给您生产出来存着的。

  记者:肯定这个电池放久了也会损耗对吧?

  瑞驰新能源全国免费服务热线 客服人员:对的,电池放久了 ,有部分零件会出现老化的情况。所以说就是按订单生产,下一单给您生产一单。

  随后,记者将王女士遇到的问题反映给客服人员,对方表示将逐级进行报告,并做进一步处理。

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