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【法治声音】要买车和买了车的都看看,汽车“三包”,这些常识要知道

来源:深圳汽车网   作者:美赛达   2019年12月08日

广东王苗苗律师事务所 钟桂威律师

汽车三包,是指修理、更换、退货责任。也就是包修、包换、包退货。这个三包规定,其实是来源于国家质量监督检验检疫总局于2012年12月29日发布,2013年10月1日生效的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称汽车三包规定)。该三包规定第一条就明确了,是为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品修理、更换、退货责任。

像这样的三包规定,还有手机、电脑等之类的商品专门的三包规定,今天我们就来聊聊汽车的三包规定。

【法治声音】要买车和买了车的都看看,汽车“三包”,这些常识要知道

汽车三包规定,主要规范了汽车制造商的义务,销售商的义务,售后维修者的义务,还有三包责任的承担,三包责任的免除,如果发生纠纷了怎么处理以及对于违反汽车三包规定的处罚等这些内容。

汽车制造商的义务

根据汽车三包规定,汽车制造商的义务包括:

第一,汽车制作商生产汽车应该向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息,并在信息发生变化时及时更新备案。

第二,汽车制造商生产的家用汽车应当具有:1、中文的产品合格证或相关证明;2、产品使用说明书;3、三包凭证;4、维修保养手册;5、随车物品清单。

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汽车销售商的义务

作为销售者,也就是平时常见的各大汽车4S店,汽车三包规定赋予他们的义务有:

1、向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票;

2、按照随车物品清单等随车文件向消费者交付随车工具、备件等物品;

3、当面查验家用汽车产品的外观、内饰等现场可查验的质量状况;

4、明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件;

5、明示家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期;

6、明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料,但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者(可以去哪里保修);

7、在三包凭证上填写有关销售信息;

8、提醒消费者阅读安全注意事项、按产品使用说明书的要求进行使用和维护保养。

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售后维修者的义务

汽车三包规定,除了规定了汽车生产商和销售商的义务,同样也规定了维修者的义务。购买汽车的时候,我们除了关注汽车的本身的质量之外,售后服务也是同样重要的。那我们购买汽车时,就知道,汽车生产商是约定了维修者的名称、地址和联系电话等维修网点资料的。

对于维修者的义务,汽车三包规定是这样规定的:

1、维修记录应当存档,书面维修记录一式两份。

2、维修记录可以查阅和复制。

3、用于家用汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件,且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。

根据这个规定,我们就知道,汽车到汽车生产商指定的维修网点维修,通常就是我们日常生活中的4S店,维修是需要记录并存档,并且维修记录可以查阅并复制,然后维修更换的零件质量是要有最基本的要求和保障。

【法治声音】要买车和买了车的都看看,汽车“三包”,这些常识要知道

三包责任时间

现在来说说最为重要的内容,三包责任时间,也就是我们平常能听到的多少年多少公里包修。根据汽车三包规定,包修期:不得低于3年或者6万公里,先到为准。三包有效期:不低于2年或者5万公里,先到为准。上述期限,自开具购车发票之日起计算。

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包修期与三包有效期

包修期和三包有效期的区别是,自购车之日起,在2年或5万公里的包修期之内,经营者按三包规定对汽车质量问题承担修理、更换或退货三种责任,而从第2至第3年或第5万至第6万公里之内,经营者对汽车质量问题只承担修理责任。所以,包修期是比三包有效期在时间和行驶的公里数上会多一点。

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